Contractuel Agent(e) au traitement des plaintes et à la reconnaissance
Description de l'emploi
Nous sommes à la recherche d’un(e)
Agent(e) au traitement des plaintes et à la reconnaissance
Employé(e) contractuel(le), sur appel (au besoin)
Sous l’autorité de la directrice générale et en collaboration avec l’équipe du bureau coordonnateur, l’agent(e) au traitement des plaintes et à la reconnaissance analyse et rédige les dossiers relatifs aux plaintes et à la reconnaissance des responsables de services de garde en milieu familial.
1. Formation académique
Diplôme d’études collégiales (DEC) relevant du secteur de l’éducation et des sciences sociales, humaines ou administratives ou l’équivalent.
2. Exigences
Au moins 2 ans à temps complet dans des fonctions reliées à cet emploi :
• Expérience dans les processus d’entrevue de sélection et d’évaluation ;
• Connaissance et expérience dans la supervision de la mise en application de la Loi sur les services de garde éducatifs à l’enfance et ses règlements.
3. Connaissances supplémentaires
• Connaissances des responsabilités qui incombent aux responsables des services de garde en milieu familial;
• Connaissances du programme éducatif du ministère de la Famille;
• Avoir une excellente maîtrise du français et démontrer des habiletés dans la rédaction de rapports.
4. Qualités personnelles exigées
• Très grand sens de l’organisation, de la planification et de l’analyse;
• Autonome, impartial(e), minutieux(se), responsable;
• Habileté de communication écrite et verbale;
• Capacité d’adaptation, d’analyse et de synthèse;
• Aptitude au travail d’équipe;
• Connaissance des logiciels de l’environnement Windows;
• Posséder un permis de classe 5 et avoir accès à une voiture.
5. Conditions de travail
• Équipe dynamique et soucieuse du bien-être de l’enfant.
• Régime de retraite dès l’entrée en fonction.
• Taux horaire selon l’échelle salariale du poste « Agente-conseil en soutien pédagogique et technique » du ministère de la Famille.
